Нормативный правовой акт - План мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг МКУК Утянский СДК от 09.10.2017
Раздел нормативных правовых актов - Муниципальное казенное учреждение культуры Утянский сельский Дом культуры

«Согласовано» «Утверждаю»
Глава администрации Утянского сельского совета Директор МКУК Утянский СДК
_____________________С.П. Чернов ________________ К.В.Кляус
«___» ________________ 20____ г. «____» _________________ 20____ г.
План
мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг
МКУК Утянский СДК

№ п/п Наименование мероприятия Основание реализации (результат независимой оценки качества) Срок реализации Ответственный Результат Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
1. Создать официальный сайт МКУК Утянский СДК или страницу на сайте администрации Утянского сельсовета admutyanka.ru
и поддерживать в актуальном состоянии размещения информации о своей деятельности на официальном сайте admutyanka.ru
Протокол комиссии НОК общественного совета при министерстве культуры от 06.09.2017г.
Приложение№ 1
Октябрь
2017г. Кляус К.В. Размещение и регулярное обновление информации об учреждении на сайтах admutyanka.ru
Обеспечение получателей услуг в сфере культуры полной, актуальной и понятной информации об организации. Актуальность информации на сайте. Информированность потребителей услуг.
2. Обеспечение комфортности условий и предоставления услуг и доступность их получения.
Проведение комплекса мероприятий по созданию условий доступности здания /помещений для посещения инвалидами и лицами с ОВЗ.

Провести работу по обеспечению надлежащего уровня бытовой комфортности пребывания в учреждении

Приобретение технических средств (световое и звуковое оборудование), музыкальных инструментов для оборудования зала и кружковых комнат Протокол комиссии НОК общественного совета при министерстве культуры от 06.09.2017г.
Приложение№ 1
По мере поступления денежных средств.

2020г.

Постоянно

Октябрь 2017 Кляус К.В.
Комфортность пребывания посетителей в учреждении

Поддержание санитарного состояния мест общего пользования в соответствии с установленными требованиями и нормами

Улучшение материально технической базы учреждения

Полная комфортность условий и предоставления услуг и доступность их получения
Полная доступность для групп населения с ОВЗ
3 Проведение сезонного мониторинга для выстраивания оптимального графика работы МКУК Утянский СДК
Сокращение времени ожидания предоставления услуги Протокол комиссии НОК общественного совета при министерстве культуры от 06.09.2017г.
Приложение№ 1 В течении отчетного периода
Кляус К.В.
Краснощекова С.И. Наличие удобного графика работы учреждения
Время ожидания предоставления услуги сокращено.
Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры удобным графиком работы Учреждения.
4 Повышение уровня компетентности работников МКУК Утянский СДК. Доброжелательность, вежливость.
Проведение опросов среди посетителей учреждения о качестве культурного обслуживания в учреждении.
Проведение бесед и инструктажей по вопросам культуры обслуживания с сотрудниками МКУК Утянский СДК Протокол комиссии НОК общественного совета при министерстве культуры от 06.09.2017г.
Приложение№ 1
Ежеквартально Кляус К.В. Наличие доброжелательного, вежливого и компетентного отношения персонала Учреждения к посетителям, получателям услуг
Повышение кадрового потенциала учреждения
Отсутствие замечаний персоналу.
Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры доброжелательным, вежливым и компетентным отношением персонала Учреждения.
5 Повышение удовлетворенности качеством оказания услуг
Обеспечить работу страницы сайта Учреждения, предусмотреть возможность оставлять отзывы посетителей о работе МКУК Утянский СДК.
Разместить на странице сайта результаты независимой оценки качества, разместить план мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг МКУК Утянский СДК Протокол комиссии НОК общественного совета при министерстве культуры от 06.09.2017г.
Приложение№ 1
Постоянно Кляус К.В. Осуществление оценки качества проведения мероприятий в рамках мониторинга оценки удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг методом анкетирования посетителей Учреждения
Отсутствие негативных отзывов о качестве предоставляемых услуг.

Директор МКУК Утянский СДК_______________ К.В.Кляус