Нормативный правовой акт - ПОСТАНОВЛЕНИЕ №47 от 20.06.2012г "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам справок с места жительства, о составе семьи, выписок из похозяйственных книг» " от 20.06.2012
Раздел нормативных правовых актов - Нормативно правовые акты Главы Администрации Утянского сельсовета Доволенского района Новосибирской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

20.06.2012 № 47

Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам справок с места жительства, о составе семьи, выписок из похозяйственных книг»

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 03.02..2011 № 383-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги
п о с т а н о в л я ю
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги выдача справок с места жительства, о составе семьи, выписок из похозяйственных книг по обращениям и заявлениям граждан (далее - административный регламент).
2. Опубликовать данное Постановление в периодическом печатном издании «Утянский вестник» и разместить на сайте администрации Утянского сельсовета.
3. Специалистам администрации обеспечить оказание муниципальной услуги выдача справок с места жительства, о составе семьи, выписок из похозяйственных книг по обращениям и заявлениям граждан в соответствии с утверждённым административным регламентом.
4. Контроль за исполнением Постановления возложить на специалиста администрации Утянского сельсовета Бортник Т.П.

Глава Утянского сельсовета С.П.Чернов

Приложение №1
к Постановлению администрации Утянского сельсовета
от 20.06.2012 г. № 47

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ УТЯНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача гражданам справок с места жительства, о составе семьи, выписок из похозяйственных книг»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Наименование муниципальной услуги
Административный регламент администрации Утянского сельсовета (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок с места жительства, о составе семьи, выписок из похозяйственных книг (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
1.2. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
-Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,
- Федеральный закон от 07 июля 2003 года №112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»,
- Устав Утянского сельсовета,
1.3. Орган по предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация Утянского сельсовета (далее - администрация), оформляется специалистами администрации за подписью главы администрации (далее- глава).
1.4. Стоимость предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.5. Право на неоднократное предоставления муниципальной услуги
Потребители результатов предоставления муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление потребителю, справки с места жительства, о составе семьи, выписки из похозяйственной книги.
Процедура предоставления услуги может завершаться путем:
- получения потребителем результатов предоставления услуги - выдача справки с места жительства, выписки из похозяйственной книги уполномоченным органом.
2.2. Описание потребителей результатов предоставления муниципальной услуги
Потребителями результатов предоставления муниципальной услуги могут являться:
- граждане Российской Федерации;
- иностранные граждане и лица без гражданства.
В случае невозможности личной явки Заявителя при подаче документов и получении справки его интересы представляет:
- законный представитель, действующий в силу полномочий, на основании доверенности;
- интересы недееспособных граждан представляет законный представитель - опекун на основании постановления о назначении опеки;
- интересы несовершеннолетних до 18 лет - представляют законные представители (родители, усыновители, опекуны, специалисты детской опеки).
2.3.Перечень документов, предоставляемых заявителями
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является - личное обращение Заявителя (его представителя, доверенного лица) в орган предоставления с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В комплект документов входит: заявление (приложение), копия паспорта, для законных представителей - доверенность, для опекунов - решение об опеке.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги
Общий срок предоставления услуги не должен превышать 10 дней со дня подачи заявления о предоставлении услуги.
2.5.Перечень оснований для приостановления муниципальной услуги
Предоставление услуги может быть приостановлено на следующих основаниях:
- при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления услуги;
- на основании определения или решения суда.

3. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
а) Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления услуги выдается:
- непосредственно в органе предоставления;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, (в том числе в сети Интернет),
Местонахождение администрации:
Почтовый адрес: 632470, с.Утянка, Доволенского района, ул.Центральная 38 а
Адрес электронной почты: sovet- utуanka@majl.ru
Тел.8 38354 25 223
Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на официальном сайте администрации.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов по предоставлению услуги, и Интернет-сайте администрации размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию услуги;
- текст административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- перечни документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номер телефона, адрес Интернет-сайта и электронной почты администрации, где заявители могут получить документы, необходимые для услуги;
- основания отказа в предоставлении услуги;
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты органа предоставления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа предоставления, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Заявители, представившие в орган предоставления документы, в обязательном порядке информируются специалистами:
- о приостановлении предоставления услуги;
- об отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
б) Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Информация о приостановлении предоставления услуги или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону (при наличии соответствующих данных в заявлении).
Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещения органа предоставления.
в) Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
Консультации (справки) по вопросам предоставления услуги предоставляются специалистами, органа предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.
3.2.Обязательства органов предоставления в отношении
графика (режима) работы с заявителями
Орган предоставления осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
График работы органа предоставления
Понедельник- пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
3.3.Сроки приостановления предоставления муниципальной услуги
Предоставление услуги может быть приостановлено на следующий срок:
- при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления муниципальной услуги - на срок не более 3 месяцев;
- на основании определения или решения суда - на срок, установленный судом;
3.4.Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление услуги не должно превышать 10 минут.
Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
3.5.Условия и сроки приема и консультирования потребителей результатов предоставления муниципальной услуги
График приема должностными лицами органа предоставления граждан и представителей организаций устанавливается руководителем органа предоставления.
Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 2 часов в неделю.
Консультации и справки предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления услуги.
3.6.Требования к составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Для предоставления услуги заявителем предоставляются документы в соответствии с перечнем документов согласно пункту 2.3 настоящего Регламента.
По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления услуги.
Заявления о предоставлении услуги составляются по установленным формам (приложение к административному регламенту). Заявления могут быть заполнены от руки или машинным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
Заявления должны быть оформлены заявителями.
3.7.Требования к размещению и оформлению помещений органов предоставления
а) Требования к размещению органа предоставления.
Здание (строение), в котором осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей .
б) Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к месторасположению органа предоставления, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 машино-мест.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
в) Требования к оформлению входа в здание.
Здания (строения), в которых расположен орган предоставления, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
Центральный вход в здание органа предоставления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе, осуществляющем предоставление услуги:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы;
г) Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
д) Требования к местам для ожидания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями.
ж) Требования к местам приема заявителей.
В органе предоставления организуются помещения для приема заявителей.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
- времени приема посетителей.
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

4. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
4.1. Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов;
- рассмотрение заявления;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка итогового документа (справки, выписки);
- рассмотрение и подписание главой;
- регистрация и выдача справки, выписки.
4.2. Прием документов
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в орган предоставления с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждого заявителя.
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени,
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждого заявителя.
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов требованиям, согласно разделу «Требования к составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги» настоящего Регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделе «Требования к составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги» настоящего Регламента, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии Заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
- при несогласии Заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
Заявление о выдаче справки (выписки) заполняется в простой письменной форме либо машинописным способом. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление. В случае заполнения заявления рукописным способом записи в заявлении производятся разборчиво, синей, фиолетовой или черной пастой (чернилами).
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
Общий максимальный срок приема документов от физических лиц и их представителей не может превышать 15 минут при приеме документов на справки с места жительства, выписки из похозяйственных книг.
Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат административной процедуры по приему документов (дело принятых документов) и передает его в порядке делопроизводства для регистрации сотруднику, в компетенцию которого входит прием, обработка, регистрация и распределение поступающей корреспонденции.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
Сотрудник, в компетенцию которого входит прием, обработка, регистрация и распределение поступающей корреспонденции, осуществляет регистрацию заявления и с делом принятых документов направляет его для рассмотрения главой.
4.3. Рассмотрение заявления
Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение главой принятых документов.
Глава рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению, делает запись в деле принятых документов с указанием фамилии и инициалов сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению, и передает его в порядке делопроизводства этому сотруднику.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность правоустанавливающих и иных необходимых для оказания услуги документов, полноту представленной информации.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, принимает решение:
- о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является принятие решения сотрудником, уполномоченным на производство по заявлению, о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.5 настоящего регламента.
Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит итоговый документ - письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства главе.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Глава подписывает итоговый документ - письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства сотруднику, уполномоченному на регистрацию документа.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Сотрудник, уполномоченный на регистрацию документа осуществляет его регистрацию и передает копию документа сотруднику, уполномоченному на производство по заявлению.
Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, уведомляет заявителя по телефону о принятом решении об отказе в предоставлении услуги, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию итогового документа об отказе в предоставлении услуги. В ходе общения с заявителем сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, указывает заявителю способ устранения препятствий для получения муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
При обращении заявителя сотрудник, уполномоченный на регистрацию документа по обращению заявителя удостоверяется, что получатель является именно тем лицом, на чье имя оформлен итоговый документ, либо лицом, на которого надлежащим образом оформлена доверенность на получение итогового документа и выдает заявителю решение уполномоченного органа об отказе в предоставлении услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
4.5. Подготовка итогового документа (справки, выписки)
Основанием для начала процедуры подготовки итогового документа является получение сотрудником, уполномоченным на производство по заявлению, дела принятых документов и принятие им решения о начале исполнения административной процедуры "Подготовка итогового документа".
Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит справку (выписку), о предоставлении услуги и передает в порядке делопроизводства главе, либо лицу, уполномоченному главой.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Глава, лицо, уполномоченное главой подписывает итоговый документ - справку и передает его в порядке делопроизводства сотруднику, уполномоченному на регистрацию документа (сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению).
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Сотрудник, уполномоченный на регистрацию документа-справки (выписки) (сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению) осуществляет его регистрацию.
Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, уведомляет заявителя по телефону о принятом решении о предоставлении услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Сотрудник, уполномоченный на регистрацию документа по обращению заявителя удостоверяется, что получатель является именно тем лицом, на чье имя оформлен итоговый документ (справка, выписка), либо лицом, на которого надлежащим образом оформлена доверенность на получение итогового документа и выдает заявителю справку (выписку) уполномоченного органа.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Максимальный срок выполнения действия составляет не более 10 дней с момента окончания приема документов.

5.ИНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Порядок и формы контроля за оказанием муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками администрации осуществляется главой.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников администрации.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов (распоряжений) администрации.
Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы администрации. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги.
При необходимости для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается руководителем комиссии и проверяемым специалистом.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц или муниципальных служащих.

6.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги:
1) в досудебном (внесудебном) порядке:
2) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
6.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя в администрацию Утянского сельсовета с жалобой.
6.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.
6.5. В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя, (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя, в случае обращения с жалобой представителя);

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- почтовый адрес;
- должность, фамилию, имя и отчество специалиста отдела (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- предмет жалобы;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
- личная подпись заявителя.
6.6. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком либо напечатана и не должна содержать нецензурных выражений.
6.7. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
6.8. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
6.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заявителей, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).
6.10. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению муниципальной услуги и применении дисциплинарных мер ответственности к специалистам, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.
6.11. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведённых в соответствии с принятым решением, в течение трёх рабочих дней после принятия решения.
6.12. Обращения заявителей считаются разрешёнными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
6.13. Судебное обжалование:
1). Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.
2). Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ем

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий административный регламент должен быть предоставлен администрацией для ознакомления любому лицу незамедлительно по поступлению такой просьбы.
Информация о наличии административного регламента, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления муниципальной услуги и должна быть заметна для Заявителя. Рядом с этой информацией должны быть указаны телефоны должностных лиц, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего регламента.
Ответственность лиц за качественное предоставление муниципальной услуги должна быть предусмотрена служебным контрактом. Должностные лица администрации несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства, служебными контрактами. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги должно быть предусмотрено должностными инструкциями.

Блок-схема
Последовательности действий по предоставлению
муниципальной услуги
«Выдача гражданам, справок с места жительства, о составе семьи выписок из похозяйственных книг»

Поступление заявления,
(консультация специалиста), регистрация заявления

Рассмотрение заявления, Главой
муниципального образования

Передача специалисту на исполнение, для подготовки справки (выписки), проверка достоверности документов,

Либо оформление отказа в предоставлении справки (выписки)согласно пункту 4.4

Регистрация специалистом справки (выписки), выдача Заявителю

приложение

Главе Утянского сельсовета
С.П.Чернов
от ___________________,
(Ф.И.О.)
дата рождения,
адрес регистрации,
адрес места жительства,
конт.тел.

Заявление.

Прошу выдать справку с места жительства, о составе семьи , (выписку из похозяйственной книги) о ______________________________________________________
Справка для предъявления __________________________.

Дата подпись